Heeft u een klacht over onze dienstverlening?

Heeft u een klacht over één van onze medewerkers, bijvoorbeeld over de verzuimconsulent of bedrijfsarts?

Neemt u dan s.v.p contact met ons op om deze klacht kenbaar te maken.

U kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@alumni-bv.nl of per telefoon contact opnemen met de directie. (tel. 030 - 2819525).

Wij nemen uw klacht serieus en antwoorden binnen 48 op uw vragen of opmerkingen.

Indien u vindt dat uw klacht door ons niet serieus genomen wordt, kunt u uw klacht voorleggen aan de

Geschillencommissie Arbodiensten.

De geschillencommissie neemt alleen klachten in behandeling, nadat klachten door ons aantoonbaar niet zijn opgevolgd of niet naar tevredenheid zijn afgehandeld.

De klacht aan de geschillen commissie moet gaan over de klachtafhandeling door ons of over onjuiste bejegening door onze arbodienst. De Geschillencommissie Arbodiensten is niet bevoegd te oordelen over klachten over het medisch oordeel van een bedrijfsarts of over een keuring.

Indien u van mening bent dat uw klacht niet correct is behandeld, dan heeft u tot slot de mogelijkheid om onze certificerende instantie DNV GL hiervan op de hoogte te brengen.